- お知らせ一覧
お知らせ一覧
- 2024.09.13
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システム障害による配送遅延とお詫びについて
- 2024.09.09
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【本日スタート】すべりこみキャンペーン9月30日まで開催
- 2024.09.06
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9月システムメンテナンスについて
いつもドクターリセラ(Aqua Venus)公式オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。
【作業日時】
・2024年9月17日(火)0:10 ～ 06:00
・2024年9月18日(水)0:10 ～ 06:00
・2024年9月19日(木)0:10 ～ 06:00
・2024年9月25日(水)0:10 ～ 06:00
※上記の時間を避けてサイトをご利用くださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 2024.09.02
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9月2日より送料が改定されました ※定期購入のお客様もご確認ください。
いつもドクターリセラ (Aqua Venus)公式オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
昨今の各配送業者の送料値上げの影響により負担が以前よりも大きくなっております。
つきましては、誠に不本意ではございますが、送料の価格改定をさせていただくこととなりました。
何卒、余儀ない事情をご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
≪送料改定日≫
2024年9月2日(月)ご注文分より
≪改定内容≫
【改定前】送料660円(税込)
【改定後】送料880円(税込)
また、以下の場合は引き続き「送料無料(※1)」となっております。
●一度のご注文金額が12,000円(税込)以上の場合(※2)
●定期便
・定期製品は、全て送料無料でお送りとなります。
・定期製品を含むお届けも送料無料でお送りとなります。
●一部キャンペーン製品
※1 送料当社負担
※2 通販でご注文いただくすべてのお客様が対象です。
- 2024.08.30
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「天のしずく」が世界に向けて音楽配信スタート
- 2024.08.29
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インスタライブ開催日変更のご案内
8月30日(金)20:00から配信を予定しておりました
Recella Models presents 【秋に持ち越さない!夏バテ肌のリセット方法】Instagram Liveですが、台風10号の影響により開催日時を延期いたします。
【変更前】8月30日(金)20:00 →【変更後】9月27日(金)20:00
インスタライブの詳細はこちら>>
- 2024.08.27
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台風10号の影響によるお荷物のお届け遅延について
いつもドクターリセラ(Aqua Venus)公式オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
台風10号の影響により、すでに、フェリー、航空機、貨物列車の欠航または遅延、
高速道路における道路規制などによる全国的なお届け遅延が予想されております。
そのため、8/28(水)～8/31(土)のご指定はご希望の日に製品をお届けできない可能性がございますので、
お届け日の余裕をもってご注文いただけましたら幸いです。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
詳細はヤマト運輸ホームページ(下記URL)にてご確認くださいませ。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
【通話料有料】0570-200-000(スマートフォン・携帯電話用)
【フリーコール】0120-01-9625(固定電話用)
受付時間:8:00～21:00(年中無休)
- 2024.08.01
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【重要なお知らせ】一部製品の価格変更について
- 2024.07.26
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【お知らせ】販売終了製品のご案内
- 2024.07.08
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ウルハナ販売終了のお知らせ
いつもドクターリセラ製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、「ウルハナ」の販売を終了させていただくこととなりましたのでご案内いたします。
これまで品質の維持と安定供給のために調整と努力を重ねてまいりましたが、販売を継続することが困難となりましたため、誠に勝手ではございますが2024年10月31日(木)を持ちまして販売を終了させていただきます。
【定期便終了・単品販売終了までのスケジュール】
▼定期便最終お届け月
2024年10月
※出荷のタイミング等によっては11月中にお届けとなる場合もございます。
▼解約について
11月1日(金)以降、弊社側で定期便解約の手続きを行います。
▼単品販売終了
2024年10月31日(木)
永きにわたりご愛顧いただきましたことに感謝を申し上げるとともに、ご不便やご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
これからも安心で安全な製品をお届けできるよう、製品の開発と提供を続けてまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- 2023.09.27
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【重要】ヤマト運輸によるお届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始について
いつもドクターリセラをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、配送会社(ヤマト運輸)の規定変更がございましたのでお知らせいたします。
2023年6月1日よりお荷物転送時の運賃が発生することとなりました。
「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により
伝票に記載の住所とは異なる住所へお荷物を転送される場合には、
転送先で送料をご負担(着払い)いただくこととなります。
また、上記変更に伴い、お荷物転送希望のご連絡につきましても
今後はお客様より直接ヤマト運輸へご連絡していただきますようお願いいたします。
※弊社では対応できかねますのでご了承くださいませ。
詳しくはヤマト運輸のお知らせをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_240123.html
<ヤマト運輸へのお問い合わせ>
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01
【通話料有料】0570-200-000(スマートフォン・携帯電話用)
【フリーコール】0120-01-9625(固定電話用)
受付時間:8:00〜21:00(年中無休)
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 2022.09.13
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一部端末でログイン画面が表示されない事象について
現在一部セキュリティソフトをインストールされている端末、もしくは一部ブラウザアプリにて、通信エラーとなりログインできない事象があるとご連絡いただいております。
お手数ですが、以下をお試しいただくことで改善する場合がございます。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
■セキュリティソフトをインストールされている場合
セキュリティ設定を変更することで改善する場合がございます。
■Androidのスマートフォンをご利用で「Yahooアプリ」から当サイトをご覧になっている場合
ブラウザを「Google Chrome」に変更いただくことで問題が解消される可能性がございます。
なお、上記をお試しいただいても改善されない場合、お電話またはLINE(カスタマーサポート)にてお問い合わせくださいませ。
