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ご注文専用番号:0120-189-189 月~金曜 9時~17時30分(土日・祝を除く)

お知らせ一覧

2024.02.28

3月通販サイトのシステムメンテナンスについて※2/29(木)追記

いつもドクターリセラ公式通販をご利用いただきありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。

【3月のシステムメンテナンス】
 3月 8日(金)0:10~6:00
 3月13日(水)0:10~6:00
 3月15日(金)0:10~6:00
 3月19日(火)0:10~6:00
 3月22日(金)0:10~6:00
 3月26日(火)0:10~6:00
 3月27日(水)0:10~6:00
※上記時間帯は通販サイトをご利用いただけません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2024.02.27

≪販売終了のお知らせ≫ 熊野筆洗顔ブラシ

いつもドクターリセラ公式オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

長らくご愛顧いただいておりました「熊野筆洗顔ブラシ」について、
誠に勝手ながら、2024年2月27日をもって販売終了とさせていただくことになりました。

今までご愛用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくいたします。

2024.02.13

お電話の受付時間に関する重要なお知らせ

いつもドクターリセラ公式オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
2024年3月1日(金)よりお電話の受付時間が以下に変更となります。

■受付時間
月~金曜 9時~17時30分(土・日・祝を除く)

※上記の変更に伴い、製品発送も月曜日から金曜日(土・日・祝を除く)となります。

週末のご注文はお届けまでにお時間がかかる場合がございますので
あらかじめご了承くださいませ。

2024.01.12

【お知らせ】一時販売休止製品について(アイシャドウブラシL)

2024.09.09

能登半島地震の影響による荷物のお届けについて

いつもドクターリセラ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびの能登半島地震により被災された皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
また、一日も早い復旧を心よりお祈りいたします。

地震の影響により、荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
ご注文の際、お届け日指定は承っておりますが、ご指定どおりのお届けができない可能性がございます。

また、一部地域では、配送会社からの荷受停止の要請を受け、製品の発送を見合わせております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

配送状況はヤマト運輸ホームページ(下記URL)の最新情報をご確認くださいませ。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_240123.html

<ヤマト運輸へのお問い合わせ>
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01
【通話料有料】0570-200-000(スマートフォン・携帯電話用)
【フリーコール】0120-01-9625(固定電話用)
受付時間:8:00~21:00(年中無休)

2023.10.04

【重要なお知らせ】一部製品の価格変更について

2023.08.10

【お知らせ】販売休止・終了製品のご案内

2023.09.27

【重要】ヤマト運輸によるお届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始について

いつもドクターリセラをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、配送会社(ヤマト運輸)の規定変更がございましたのでお知らせいたします。

2023年6月1日よりお荷物転送時の運賃が発生することとなりました。
「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により
伝票に記載の住所とは異なる住所へお荷物を転送される場合には、
転送先で送料をご負担(着払い)いただくこととなります。

また、上記変更に伴い、お荷物転送希望のご連絡につきましても
今後はお客様より直接ヤマト運輸へご連絡していただきますようお願いいたします。
※弊社では対応できかねますのでご了承くださいませ。

詳しくはヤマト運輸のお知らせをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_240123.html

<ヤマト運輸へのお問い合わせ>
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01
【通話料有料】0570-200-000(スマートフォン・携帯電話用)
【フリーコール】0120-01-9625(固定電話用)
受付時間:8:00〜21:00(年中無休)
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

2022.09.13

一部端末でログイン画面が表示されない事象について

現在一部セキュリティソフトをインストールされている端末、もしくは一部ブラウザアプリにて、通信エラーとなりログインできない事象があるとご連絡いただいております。

お手数ですが、以下をお試しいただくことで改善する場合がございます。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

■セキュリティソフトをインストールされている場合
セキュリティ設定を変更することで改善する場合がございます。

■Androidのスマートフォンをご利用で「Yahooアプリ」から当サイトをご覧になっている場合
ブラウザを「Google Chrome」に変更いただくことで問題が解消される可能性がございます。

なお、上記をお試しいただいても改善されない場合、お電話またはLINE(カスタマーサポート)にてお問い合わせくださいませ。