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キャンペーン情報：

2025.05.14: 5月後払いメンテナンスについて

いつもドクターリセラ(Aqua Venus)公式オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

下記日程にて後払い決済代行会社によるシステムメンテナンスが実施されます。
メンテナンスの時間帯は、お手数ですが、後払い以外の決済方法をご利用ください。

【メンテナンス日時】
2025年5月21日(水) 　AM 2:00 ～ 4:30
※3:00 ～ 6:00は、システムメンテナンスのためサイトにアクセスできません。
※作業状況により、完了時間が前後する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2025.05.12: 5月クレジットカードメンテナンスのお知らせ

いつもドクターリセラ(Aqua Venus)公式オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

下記日程にて、決済代行会社によるクレジットカード決済システムのメンテナンスが実施されます。

【作業時間】
・2025年05月16日(金) 01:00 ～ 06:00
・2025年05月20日(火) 01:00 ～ 06:00
・2025年05月27日(火) 01:00 ～ 06:00
※3:00～6:00は、通常のシステムメンテナンスのため、通販サイトにアクセスいただけません。

作業時間中、一時的にクレジットカード決済をご利用いただけない場合がございます。
その際は、お手数ですが、再度ご注文手続きを行っていただくか、別の支払方法をご利用ください。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2025.03.10: 【復旧済み】電話回線の不具合について

いつもドクターリセラ(Aqua Venus)公式オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

3月10日10時頃～13時55分頃まで、電話回線に不具合が生じており、お電話でのお問い合わせを一時的に承ることができない状況となっておりました。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

現在復旧済みとなっておりますが、万が一、お電話がつながらない場合は下記の方法にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ方法
1. お問い合わせフォーム:https://www.recella3d.com/contact/
2. メール:support@recella3d.com
3. LINE:https://lin.ee/yLdUaMs

2023.09.27: 【重要】ヤマト運輸によるお届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始について

いつもドクターリセラをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、配送会社(ヤマト運輸)の規定変更がございましたのでお知らせいたします。

2023年6月1日よりお荷物転送時の運賃が発生することとなりました。
「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により
伝票に記載の住所とは異なる住所へお荷物を転送される場合には、
転送先で送料をご負担(着払い)いただくこととなります。

また、上記変更に伴い、お荷物転送希望のご連絡につきましても
今後はお客様より直接ヤマト運輸へご連絡していただきますようお願いいたします。
※弊社では対応できかねますのでご了承くださいませ。

詳しくはヤマト運輸のお知らせをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_240123.html

<ヤマト運輸へのお問い合わせ>
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01
【通話料有料】0570-200-000(スマートフォン・携帯電話用)
【フリーコール】0120-01-9625(固定電話用)
受付時間:8:00〜21:00(年中無休)
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

2022.09.13: 一部端末でログイン画面が表示されない事象について

現在一部セキュリティソフトをインストールされている端末、もしくは一部ブラウザアプリにて、通信エラーとなりログインできない事象があるとご連絡いただいております。

お手数ですが、以下をお試しいただくことで改善する場合がございます。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

■セキュリティソフトをインストールされている場合
セキュリティ設定を変更することで改善する場合がございます。

■Androidのスマートフォンをご利用で「Yahooアプリ」から当サイトをご覧になっている場合
ブラウザを「Google Chrome」に変更いただくことで問題が解消される可能性がございます。

なお、上記をお試しいただいても改善されない場合、お電話またはLINE(カスタマーサポート)にてお問い合わせくださいませ。

メールでお問い合わせ

対応時間/平日10時～17時(土日祝除く)

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