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ご注文専用番号:0120-189-189 平日10時~20時(土曜は19時まで) お肌相談室:0120-959-559 月~土曜10時~17時

ショッピングガイド

ドクターリセラ公式通販サイトをご利用いただきありがとうございます。
お支払い方法やお届けなどに関する注意をご確認のうえ、同意いただけましたらショッピングをお楽しみください。

ご注文方法

STEP1 カートに製品を入れる

■カートに製品を入れる
製品ページにて、注文したい製品の個数を入力し、「カートに追加」ボタンを押してください。

■個数の変更/製品の削除をしたい場合
ショッピングカート内では数量の欄を押して注文個数の変更ができます。
ショッピングカートから製品を削除したい場合は、右側の削除ボタンを押してください。

注文個数が確定されましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

SETP2 購入手続き

■お届け先の指定
会員登録の際にご登録いただいた住所が表示されます。
お届け先のご住所を選択してください。
※新しいお届け先を追加したい場合は、「新しいお届け先を登録する」「勤務先を追加する」より追加登録を行ってください。

■お届け日、お届け時間の指定
お届けのご希望日、ご希望時間帯がございましたら選択してください。

■お支払方法の選択
【クレジットカード決済、代金引換、コンビニ決済、ATM決済】の中からお選びください。
※定期便に関しては【代金引換・クレジットカード】でのお支払いとなります。
※クレジットカード決済は、一括払い、分割(1回・2回・3回)払い、リボ払いのご利用が可能です。ただし、『定期便』は一括払いのみとなります。
※デジタル金券を利用される場合は、ご利用希望のデジタル金券を選択してください。


「注文内容の確認」ボタンを押し、次へ進んでください。

STEP3 ご注文内容の確認・確定

■内容の確認
製品内容、お届け先・お届け日時、お支払方法をご確認いただき、よろしければ「ご注文完了」ボタンをクリックしてください。

■ご注文完了画面
ご注文完了後、(shop@recella3d.com)より確認メールを配信いたしますので内容のご確認をお願いいたします。
コンビニ決済、ATM決済を選択された場合「ご注文完了」ボタンをクリック後、お支払い番号、お支払い期限を画面上でご案内いたします。

【代金引換・クレジットカード・コンビニ・ATM】にてお支払いいただけます。
※定期便に関しては【代金引換・クレジットカード】でのお支払いとなります。

代金引換

製品がお手元に届いた際、製品と引き換えに代金をお支払いください。
※現金以外にクレジットカード・電子マネーによるお支払いも可能ですが、ご注文時に「納品コメント(玄関先クレジットを希望します)」を選択のうえ、配達員の方にもお伝えください。

宅急便コレクト お届け時カード払い
JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用いただけます。
宅急便コレクト お届け時電子マネー払い
「nanaco(ナナコ)」は株式会社セブン・カードサービスが発行するプリペイド型電子マネーサービスです。
「Edy(エディ)」はビットワレット株式会社が管理するプリペイド型電子マネーサービスのブランドです。
「WAON(ワオン)」はイオン株式会社が管理及び運営するプリペイド型電子マネーです。


クレジットカード

「VISA」「Master」「JCB」「AMEX」カードによるお支払いが可能です。
一括払い、分割(1回・2回・3回)払い、リボ払いがご利用いただけます。
※『定期便』は一括払いのみとなります。
※分割払いの場合、手数料が発生することがございます。


コンビニ前入金

※ご入金の確認次第、製品を発送致します。

セブンイレブン、「Loppi」のあるローソン、「Famiポート」のあるファミリーマート、
サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートでお支払いが可能です。

注意点
・お支払いは現金のみです。
・お支払上限額は30万円です。30万円を超える場合は、ご注文を分けて頂き1つの注文が30万円未満になるように調整をお願い致します。

ATM前入金

※ご入金の確認次第、製品を発送致します。

Pay-easy(ペイジー)ロゴがある、以下の金融機関のATMでのお支払いが可能です。
(ATMの設置場所については、各金融機関にご確認ください)
みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、
千葉銀行、埼玉りそな銀行、京葉銀行、広島銀行、福岡銀行、横浜銀行、熊本ファミリー銀行

注意点
1.お支払いについて
・該当の銀行口座をお持ちの場合はキャッシュカードでのお支払いが可能です。
・口座をお持ちでない場合は現金でのお支払いとなります。

2.取扱金額上限について
・キャッシュカードをご利用の場合、該当銀行ごとにATM振込上限が異なります。
 各金融機関にご確認ください。
・現金でお支払いの場合の上限金額は30万円です。
※手数料は無料です。

配達について

ご注文受付から2~10日程でお届けいたします。地域によってはお時間がかかる場合がございます。
クロネコヤマト宅急便にてお届けいたします。

送料について

一回のお買物における製品代金合計が15,000円(税込)以上の場合は無料
それ以外の場合は全国一律648円(税込)です。 (一部キャンペーン製品を除く)

下記の内容は弊社通販事業部(公式通販サイト)でご購入の製品に限らせていただきます。

お肌に合わなかった場合(初めてドクターリセラ製品をご購入のお客様対象)

「チャレンジ10」「透輝の滴スタートセット」「スーパーホワイトEXスタートセット」「W美容液スタートセット」「アクアヴィーナススタート1ヵ月セット」「プレミアムセット」を ご購入のお客様に限り、全額返金します。(返送料はお客様負担)
※定期便とその他製品は除く。
※製品と製品箱をセットして、到着から20日以内にご連絡のうえ、ご返送ください。(「アクアヴィーナススタート1カ月セット」と「プレミアムセット」のみ到着から30日以内)
※ご使用済み(開封済み)でも承ります。

お客様のご都合による返品・交換の場合(以前、ドクターリセラ製品をご購入いただいたことのあるお客様対象)

未使用・未開封の製品に限り承ります。(返送料はお客様負担)
※製品到着から8日以内に必ずお電話にてご相談ください。
※お問い合わせ内容によっては、返品および交換ができかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

製品に不備があった場合

到着から10日以内にお電話にてご連絡の上、製品をご返送ください。弊社に製品が戻り次第、送料を含む全額を返金いたします。

返品をご希望の場合

※返送方法
ゆうパックまたは宅配便をご利用ください。
ご配送時の配送伝票の控えは、荷物追跡や弊社倉庫への到着確認の際に
必要となる場合がありますので、ご返金まで必ず保管をお願いします。
製品の付属品は製品と一緒にご返送ください。

※返金方法
・代金引換でお支払いの場合
製品の到着が確認で着次第、銀行振込または現金書留にて7営業日前後でご返金いたします。
手数料は弊社が負担いたします。

・クレジットカードでお支払いの場合
ご利用のカード会社を通しての返金手続きとなります。
カード会社の締め日によっては、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合もございます。

※お客さまの都合による返品の場合、送料はお客さまのご負担となります。

その他ご不明な点等ございましたら 以下の連絡先までお電話くださいませ。

電話
0120-189-189
受付時間:月~金曜/10:00~20:00 土曜/10:00~19:00 祝日除く

返送先住所
〒533-0033 大阪府大阪市東淀川区東中島1-7-17 リセラビル
ドクターリセラ株式会社返品受付係

お得な特典

1.全国どこでも送料無料
2.毎月ご希望日にお届け
3.追加購入でも定期価格、定期特典つきでお届け
4.定期ご愛用者様限定キャンペーンをご用意(不定期)
5.配送変更可能

定期便お届け内容変更方法

お電話でも承っておりますが、公式通販サイト「マイページ」(ログイン後)からもお手続きが可能です。
解約については、継続回数によってお手続きが出来ない場合がございます。
その際は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

電話
0120-189-189
受付時間:月~金曜/10:00~20:00 土曜/10:00~19:00 祝日除く

会員特典

特典1次回からのお買い物が簡単に

次回のお買い物の際、住所、お名前など面倒な入力作業が不要となり簡単にお買い物が出来ます。

特典2お得な情報をお届け

ご希望のお客様には、新入荷情報やお得な情報をメールでお届けします。

特典3マイページのご利用

ご購入履歴や登録情報をお客様ご自身で管理できる「マイページ」のご利用が可能です。
(購入履歴一覧、会員登録内容変更、お届け先追加・変更、退会手続き)

メールについて

ドメイン指定の場合、【 recella3d.com 】を除外するよう設定してください。

・docomoをお使いの方は、こちら
・auをお使いの方は、こちら
・softbankをお使いの方は、こちら
・gmail、yahooメールなどお使いのお客様はお手数ですが、メール設定画面からの設定をお願いたします。

テストメールを希望されるお客様は、下記にメールアドレスを入力して、「メール送信」ボタンを押してください。
(shop@recella3d.com)からテストメールを送信いたします。



退会について

マイページ」の「お客様情報変更」より退会のお手続きを行うことができます。