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【 お客様情報の取扱いについて 】

法令に基づき開示を求められた場合を除き、事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。
お客様情報は、商品配送等のサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために利用します。

【 プライバシーポリシー 】

ドクターリセラ株式会社（以下「当グループ」といいます。）は、個人情報の取扱いに関する方針を次のとおり定めます。
なお、本文中の用語の定義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び関連法令によります。

1. 関係法令・ガイドライン等の遵守

弊社では、個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等及び本プライバシーポリシーを遵守し、 個人情報を適法かつ適正に取り扱います。

2. 個人情報の取得

弊社は、お客様の個人情報を適法かつ適正な手段により取得します。

3. 個人情報の利用目的

弊社は、お客様の個人情報について、以下の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、 ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。
(1) 弊社の事業における商品の発送、サービスの提供及びこれらに関連する業務
(2) 当グループの事業におけるアフターサービス、サポート
(3) 当グループの事業、及び関連事業における商品、サービス、講習会、展示会等の情報のお知らせ
(4) お客様からのお問合せ、ご相談への対応
(5) 代金の請求、返金、支払等及び関連する事務処理
(6) お客様応対の品質向上、トラブル防止
(7) 採用に関する個人情報については、採用に関連するご案内、採用判断
(8) 商品・サービスの企画や改善を行うための情報収集
(9) 同意を得たお客様に限り弊社の事業における商品・サービスに関する体験談の発信

4. 個人データの委託

当グループは、業務を円滑に進めお客様により良いサービスを提供するため、お客様の個人データの取扱いを協力会社に委託する場合があります。 ただし、委託する個人データは、委託する業務を遂行するのに必要最小限の情報に限定します。

5. 個人データの第三者提供

当グループは、お客様ご本人の事前同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、お客様の個人データを第三者(委託先を除きます。)に提供いたしません。

6. 個人データの管理

(1) データ内容の正確性の確保
当グループは、お客様の個人データにつき、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、 利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するよう努めます。
(2) 安全管理措置
当グループは、お客様の個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
(3) 従業者の監督
当グループは、お客様の個人データを従業者に取り扱わせるに当たっては、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。
(4) 委託先の監督
当グループは、お客様の個人データの取扱いを委託する場合には、委託先には適切な安全管理措置を講じている協力会社を選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

7. 保有個人データに関する受付

(1) お客様又は代理人から保有個人データの利用目的の通知のお求めがあったときは、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
ア お客様ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
イ お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
ウ 当グループの権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
エ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(2) お客様ご本人又は代理人から保有個人データの開示のお求めがあった場合には、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
ア お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
イ 当グループの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
ウ 法令に違反することとなる場合
(3) お客様ご本人又は代理人から保有個人データの訂正、追加、削除、第三者への提供の停止、第三者への提供記録のお求めがあった場合には、遅滞なく調査を行い、結果に基づき適正な対応を行います。
(4) お客様ご本人又は代理人から保有個人データの利用の停止又は消去のお求めがあった場合に、お求めに理由があることが判明したときは、適正な対応を行います。
(5) 前4項のお求めの場合には、弊社所定の請求書をご記入の上、請求書記載の書類とあわせて以下の8に記載の弊社窓口まで郵送またはメール等にてお申し込み下さい。(送付料は請求者のご負担となります。)
ご本人(または代理人)であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様からのお求めに対応する目的で使用し、 厳重に保管いたします。請求書及び添付書類につきましては、返送はいたしませんのでご了承ください。

8. お問合せ等及び苦情処理の窓口

ドクターリセラ株式会社　リセラダイレクト事業部
〒695-0017 島根県江津市和木町508-1
電話:0120-189-189
(ただし土・日・祝日及び弊社休業日を除く。)
お問い合わせフォーム https://www.recella3d.com/contact/index.php

9. プライバシーポリシーの改定について

当グループは、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。その場合、改定版の公表の日から変更後のプライバシーポリシーが適用されることになります。
平成23年3月1日制定
令和3年6月1日改定
令和4年4月1日改定
■当グループホームページ等にアクセスした際に機械的に取得される情報について
お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報。
弊社ホームページにアクセスした際にお使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様が閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示または検索された商品などに関する情報。
上記のほか、クッキー(cookie)やウェブビーコン(web beacon)の技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が弊社サービスを利用されるごとに自動的に収集・保管される情報を取得します。
Cookieはコンピューターのハードディスクに記録される情報ですが、通常はお客様等のブラウザーの設定により、無効にすることができます。
Cookieを全て拒否した場合、本サービスの一部がご利用出来ない場合があります。 また、Cookie及び行動履歴には個人情報は一切含まれません。
なお、CookieデータをYahoo! JAPAN・Googleなどの第三者に委託して、当社のCookieを保存し、参照する場合があります。
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