ショッピングガイド

ドクターリセラダイヤルエステをご利用いただきありがとうございます。
お支払い方法やお届け等に関するご注意をお読みいただきまして、ご同意いただけましたらショッピングをお楽しみください。

  • ご注文について
  • お支払いについて
  • お届けについて
  • 返品について
  • 定期購入について
  • 会員登録について

ご注文について

ご注文方法

Step1カートに製品を入れる
■カートに製品を入れる
製品ページにて、注文したい製品の個数を入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

■個数の変更/製品の削除をしたい場合
ショッピングカート内では「+」「-」ボタンをクリックして注文個数の変更が可能です。
ショッピングカートから製品を削除したい場合は、製品写真左側の削除ボタンをクリックしてください。

注文個数が確定されましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
Step2購入手続き
■お届け先の指定
会員登録の際にご登録頂いた住所が表示されます。
お届け先のご住所を選択し、「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。

新しいお届け先を追加したい場合は、「新しいお届け先を登録する」より追加登録を行ってください


■お届け日、お届け時間の指定
お届けのご希望日、ご希望時間帯がございましたら選択し、「お届け日時の指定」をクリックしてください。

■お支払方法の選択
クレジットカード決済、代金引換、コンビニ決済、ATM決済の4つのお支払方法から1つをご選択ください。

クレジットカード決済は、一括払い・リボ払いのご利用が可能です。
商品券のご利用をご希望の場合は、ご利用希望の商品券を選択してください。


「お支払方法確定」ボタンをクリックし、次へ進んでください。
Step3ご注文内容の確認・確定
■内容の確認
製品内容、お届け先・お届け日時、お支払方法をご確認いただき、よろしければ「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。

■ご注文完了画面
ご注文後、確認のメールを配信いたしますので内容のご確認をお願い致します。
コンビニ決済、ATM決済をご希望の場合は「ご注文完了ページへ」ボタンをクリック後、お支払い番号、お支払期限を画面上でご案内致します。

お支払いについて

代金引換・クレジットカード・コンビニ・ATMにてお支払い頂けます。

代金引換

製品がお手元に届いた際、製品と引き換えに代金をお支払下さい。
※代金引換の方法として、現金、クレジットカード、電子マネー、いずれかをお選び頂き、玄関先でのお支払が可能です。ご希望を配達員の方にお伝え下さい。

クレジットカード

「VISA」「Master」「JCB」「AMEX」のカードでお支払いが可能です。
※一括払い、リボ払いがご使用いただけます。

コンビニ

前入金※ご入金の確認次第、製品を発送致します。
セブンイレブン、「Loppi」のあるローソン、「Famiポート」のあるファミリーマート、
サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートでお支払いが可能です。
※現金でのお支払いに限ります。

注意点
・お支払いは現金のみです。
・お支払上限額は30万円です。30万円を超える場合は、ご注文を分けて頂き
 1つの注文が30万円未満になるように調整をお願い致します。

ATM

前入金※ご入金の確認次第、製品を発送致します。
Pay-easy(ペイジー)ロゴがある、以下の金融機関のATMでのお支払いが可能です。
(ATMの設置場所については、各金融機関にご確認ください)
みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、
千葉銀行、埼玉りそな銀行、京葉銀行、広島銀行、福岡銀行、横浜銀行、熊本ファミリー銀行

注意点
1.お支払いについて
・該当の銀行口座をお持ちの場合はキャッシュカードでの
 お支払いが可能です。

・口座をお持ちでない場合は現金でのお支払いとなります。

2.取扱金額上限について
・キャッシュカードをご利用の場合、該当銀行ごとにATM振込上限が異なります。
 各金融機関にご確認ください。
・現金でお支払いの場合の上限金額は30万円です。

※手数料は無料です。

お届けについて

配達について

ご注文受付から2~10日程でお届けいたします。
地域によってはお時間がかかる場合がございます。
クロネコヤマト宅急便にてお届けいたします。

送料について

一回のお買物における製品代金合計が15,000円(税込)以上の場合は無料
それ以外の場合は全国一律540円(税込)です。 (一部キャンペーン製品を除く)

返品について

返品について

(下記の内容は弊社のダイヤルエステでご購入いただいた製品に限らさせていただきます)

■お肌に合わなかった場合(初めてドクターリセラ製品をご購入のお客様対象)
弊社の製品をお買い求めのお客様で、万が一製品がお肌に合わなかった場合、初回に限り全額返金いたします。
(返送料はお客様負担)
返品をご希望の場合、返品ご希望製品の容器と製品箱全てをセットにして、製品到着から30日以内にご連絡とご返送いただいた場合のみご対応いたします。

■お客様のご都合による返品・交換の場合(以前、ドクターリセラ製品をご購入いただいたことのあるお客様対象)
お客様のご都合による返品および交換をご希望の場合、未使用・未開封の製品に限り、返品および交換を承ります。
(返送料はお客様負担)
その場合は製品到着から8日以内にお電話にてご相談ください。
ただし、お問い合せ内容によっては、返品および交換ができかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

■製品に不備があった場合
製品に不備があった場合、製品到着から10日以内にご連絡いただければ、送料を含めて全額をご返金いたします。
その場合は、お手数お掛けいたしますが弊社へ製品をお戻し願います。

返品をご希望の場合

以下の連絡先にご連絡ください。

【メール】
support@recella3d.com
メールでのご連絡の場合はタイトルに返品希望とご記入頂き、本文にお名前・お電話番号・製品名・返品理由をご記入の上、送信をお願い致します。
※エラーなどにより、メールが不着の場合もございます。メール送信後は、お手数ですがお電話にてご連絡を頂きますようお願いいたします。
【電話】
0120-189-189(受付時間:月~金曜/10:00~20:00 土曜/10:00~19:00)
【返送先住所】
〒533-0033 大阪府大阪市東淀川区東中島1-7-17 リセラビル4F
ドクターリセラ株式会社ダイヤルエステ事業部

定期購入について

定期購入お得な特典

定期購入をお申し込みいただくと、お得な特典をご用意しております。
・送料540円のところ、送料無料
・1回のご注文で毎月お届け

定期購入のコース変更、解約について

定期購入のコース変更やご解約はオンラインショップからも行っております。
※解約のお手続きの日によっては、製品出荷準備の関係上、製品がお手元に届いてしまう場合もございます。お手数でございますが、お電話にてお問い合わせいただけますでしょうか。
※変更のお手続きの日によっては製品出荷準備の関係上、ご希望のお日にち以外に製品がお手元に届く場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
【フリーダイヤル】0120-189-189(受付時間:月~金曜/10:00~20:00 土曜/10:00~19:00)

会員登録について

ダイヤルエステ会員特典

ドクターリセラダイヤルエステに会員登録をしていただくと、会員様限定の便利なサービス、新入荷製品情報やイベント情報満載のメールマガジン配信サービスなどをご利用いただけます。
年会費、入会金などは一切不要です。是非ご利用ください。
以下のような会員特典をご用意しております
特典1次回からのお買い物が簡単に
次回のお買い物の際、住所、お名前など面倒な
入力作業が不要となり簡単にお買い物が出来ます。
特典2お得な情報をお届け
ご希望のお客様には、新入荷情報やお得な情報をメールでお届けします。
特典3マイページのご利用
ご購入履歴や登録情報をお客様ご自身で管理できる「マイページ」のご利用が可能です。
(購入履歴一覧、会員登録内容変更、お届け先追加・変更、退会手続き)

メールについて

●ドメイン指定の場合、【 recella3d.com 】を除外するよう設定してください。

・docomoをお使いの方は、こちら
・auをお使いの方は、こちら
・softbankをお使いの方は、こちら
・gmail、yahooメールなどお使いのお客様はお手数ですが、メール設定画面からの設定をお願いたします。

●テストメールを希望されるお客様は、下記にメールアドレスを入力して、送信ボタンを押して下さい、(support@recella3d.comからテストメールを送信いたします。)

退会について

マイページ」の「退会手続き」画面にて退会手続きを行うことができます。

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送料について

一回のお買物における製品代金合計が15,000円(税込)以上の場合は無料、それ以外の場合は全国一律540円(税込)となります。 (一部キャンペーン製品を除く)

お届け納期について

ご注文受付から通常2~10日程でお届けいたします。
地域によってはお時間がかかる場合がございます。

お支払方法

・代金引換
 代金引換でのカード使用はこちら>>

・クレジットカード


・コンビニ(前入金)

・ATM(前入金 ぺイジー)

お問い合わせ・お電話でのご注文

フリーダイヤル 0120-189-189
平日/10時~20時(土は19時まで)
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(本社) 大阪府大阪市東淀川区東中島1-7-17
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